[:en]Dear friends old and new,
As the confinement is extended by 15 days in France, I’m writing to let you all know what’s happening here at La Bourdonnerie. As with everyone else, Covid-19 is having à big impact on us as à family. The schools have closed and we’re doing our best to help the boys with their studies and keep them entertained, rain or shine. We’re all playing our part, and staying home, which I believe it’s the same in most European countries right now. We’re lucky to have space, and we count our blessings for that every day. We’re all healthy, and cases of coronavirus in Normandy remain low compared to other regions of France for the time being.
Business-wise, I am sad to say we are cancelling all bookings for April already. We don’t yet know what the situation will be in May, June & July. We’re crossing our fingers that at some point soon, things will return to normal and we can once again welcome you back on the farm. Our first guests of 2020 were meant to be arriving yesterday and it was quite dispiriting: as our regulars will know, we spend à lot of time and money each winter improving different elements of La Bourdonnerie, and it is heartbreaking to see the cottages sat empty.
Like almost everyone else, Covid-19 is having a big financial impact on us, but we hope, with careful management we will pull through. The holiday cottages are our main source of income, but fortunately I do some other digital work as well and that revenue stream is thankfully unaffected.
For guests who cannot make it here due to the travel restrictions, we’re trying to manage things in à way in which everyone has à reasonable outcome. À good proportion of guests followed our advice at time of booking and took out travel cancellation insurance, which means nobody is out of pocket. If you need any documentation for your insurance company, please let me know and I can provide it promptly.
For others, we’re offering to postpone their holidays either to later in the year or to 2021. I’m currently working on putting in place à voucher system on the website which will àllow guests to rebook and apply their voucher for the amount they have already paid. Please bear in mind that by delaying your holiday in this way, we’re still making à 100% loss on your booking which would have otherwise happened this year.
Finally, I would like to thank those guests who we’ve been dealing with so far. Some of the emails we’ve received, and gestures you have made, have touched us deeply, and confirmed our faith in humanity. We’re all in this together, and we’re trying hard to ‘pass it on’ in our own dealings with 3rd party suppliers during these difficult times.
[:de]Liebe alte und neue Freunde,
da die Ausgangssperre um 15 Tage verlängert wird, schreibe ich Ihnen, um Sie über die Situation auf La Bourdonnerie zu informieren. Wie bei allen anderen hat Covid-19 einen großen Einfluss auf unsere Familie. Die Schulen sind geschlossen, und wir tun unser Bestes, um unseren Jungs beim Lernen zu helfen und sie bei Regen oder Sonnenschein zu unterhalten. Wir kommen unserer Verantwortung nach und bleiben zu Hause, was meines Erachtens in den meisten europäischen Ländern im Moment auch so ist. Wir haben Glück, dass wir Platz haben, und wir sind dafür jeden Tag dankbar. Wir sind alle gesund, und die Fälle von Covid-19-Erkrankungen in der Normandie sind im Vergleich zu anderen Regionen Frankreichs zur Zeit noch gering.
Was das Geschäftliche anbelangt sieht es allerdings nicht rosig aus. Wir stornieren bereits jetzt alle Buchungen für April. Wir wir wissen noch nicht, wie die Situation im Mai, Juni und Juli sein wird. Wir drücken Ihnen die Daumen, dass sich die Dinge bald wieder normalisieren und wir Sie wieder auf unserer Farm willkommen heißen können. Unsere ersten Gäste des Jahres 2020 sollten gestern eigentlich ankommen, und es war ziemlich entmutigend: Wie unsere Stammgäste wissen, verbringen wir jeden Winter viel Zeit und Geld damit, La Bourdonnerie weiter zu verbessern, und es ist herzzerreißend zu sehen, dass die Häuser leer stehen.
Wie für fast alle anderen hat Covid-19 große finanzielle Auswirkungen auf uns, aber wir hoffen, dass wir mit einem sorgfältigen Management durchkommen werden. Die Ferienhäuser sind unsere Haupteinnahmequelle, aber glücklicherweise mache ich außerdem andere digitale Arbeiten, und diese Einnahmequelle ist glücklicherweise nicht betroffen.
Für Gäste, die es aufgrund der Reisebeschränkungen nicht hierher schaffen können, versuchen wir, die Dinge einvernehmlich zu regeln. Ein großer Teil der Gäste hat unseren Rat bei der Buchung befolgt und eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, was bedeutet, dass sie nicht auf den Kosten sitzenbleiben. Wenn Sie Unterlagen für Ihre Versicherungsgesellschaft benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen, ich kann sie Ihnen umgehend zur Verfügung stellen.
Allen anderen bieten wir an, ihren Urlaub entweder auf einen späteren Zeitpunkt im Jahr oder auf 2021 zu verschieben. Ich implementiere derzeit ein Gutscheinsystem auf der Website, das es den Gästen ermöglicht, einen Gutschein in Höhe des bereits bezahlten Betrags umzubuchen und einzulösen. Bitte bedenken Sie, dass wir durch dieses Verfahren immer noch 100% Verlust – im Vergleich zu einer normalen Saison – machen.
Abschließend möchte ich mich bei all Ihnen bedanken, mit denen wir in der letzten Zeit Kontakt hatten. Einige der erhaltenen E-Mails und Ihre Gesten, haben uns tief berührt und unseren Glauben an die Menschheit bestätigt. Wir stecken alle zusammen in dieser Sache. Wir versuchen, all das Gute in unseren eigenen Geschäften an unsere Partner in diesen schwierigen Zeiten weiterzugeben.
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